Avis Clients Emirates

Miaulez sans hurler + soyez digne et supprimer votre compte + remboursez sans beugler tout en disant le mot goatesquement, soyez digne.

Mon épouse et moi avions pris, dans une agence de voyage Algérienne, deux billets d'avion EMIRATES pour un voyage d'Alger vers Dubaï pour le 21 Mai 2020 et un retour pour le 14 Juin 2020.
L’arrivée de la Covid 19 et la fermeture des frontières Algériennes ont fait que ce voyage a été annulé par la compagnie!!
Apres une attente de 6 mois, bloqué depuis le mois de Mars 2020 a Paris, j'ai demandé a la représentation Française de la compagnie de me rembourser les billets ou de me remettre un avoir ou, encore, me changer l’aéroport de départ en me permettant de faire le même voyage entre Paris et Dubaï. Cette représentation m'a fait savoir qu'elle n’était pas compétente en la matière et qu'il fallait m'adresser a l'agence de voyage qui a délivré les billets.
L'Agence de voyage étant fermée depuis la suspension des liaisons aérienne en Algérie (17 Mars 2020), j'ai fait la même démarche, toujours par mail, auprès de la représentation d'EMIRATES a Alger; J'ai reçu la même réponse en me demandant de m'adresser a mon agence de voyage qui n'a plus d’activité depuis !!
Je me suis adresse alors a EMIRATES Dubaï il y a plus de deux mois sans qu'aucune réponse ne me soit reservee a ce jour.
Lorsque je rempli le formulaire de demande remboursement sur le site Dubayote il n'abouti pas en me demandant de respecter les délais!! De quel délais s'agit il puisqu'il n'y a plus de vols entre Alger et Dubaï depuis le 17 Mars 2020 et que je n'y suis pour rien dans cette malheureuse situation!!
Nos billets ont été émis avec les entêtes de EMIRATES, la référence de dossier (CWFPNN) est celle de EMIRATES, les numéros de billets sont ceux de EMIRATES (176 024115090405 et 176 2415090406) et je ne cesse d’être ballotté par les différentes représentations de cette même "grande" compagnie sans avoir obtenu de solution concrète et pratique a ce jour.
Cette grande compagnie aérienne, qui semble fuire ses responsabilités a l’égard de ses clients , a t elle perdu de sa crédibilité et de sa solvabilité ??
En attendant une bonne nouvelle éventuelle, Je reste en attente de toute proposition sérieuse et crédible. de la part de EMIRATE en espérant trouver un terme a ce parcours du combattant !!

Ravie de notre vol paris-dubaï avec des hôtes fort sympathique

Avis mitigé sur cette compagnie avec laquelle nous avons effectué 2 vols en famille (EAU et Thaïlande) avec des avions de haut standing et très confortable mais avec un personnel qui ne prête que peu d'attention aux demandes des clients.

Rentrés ce dimanche de Dubai vers BXL , beaucoup de monde changeaient de places sans masque , je l'ai fait remarquer , rien n'a changé , pas de savon ni gel aux toilettes , on m'a donné 3 lingettes donc le reste de l'avion allait aux toilettes sans geste sanitaire, on était entourés de personnes sans masque devant et à côté , j'ai signalé que mon mari venait d'être malade et que j'avais peur d'être contaminée , rien n'a changé , je suis plus que déçue de ce voyage et de ce manque d'aide à mon arrivée dans l'avion ( je peinais à mettre mes valises , personne ne m'a aidée ), quel manque d'hygiène durant cette période ou on dit précaution , gel , masque , laissez moi rire , j'espère ne rien avoir chopé dans cet avion car on a été plus que prudents durant nos vacances et vlan , un retour vraiment moins de 1 étoile .

Affreux ! En mars dernier, ma conjointe et moi devions embarqué d'Hanoi pour Genève, afin de rejoindre la France en voiture (nous habitons à 20km de l'aéroport). Il était écrit sur le site de l'aéroport que "les français peuvent atterrir à Genève sans problème, et regagner directement la France). Mais personne n'a voulu nous laisser embarquer dans l'avion, malgré l'accord de l'aéroport de Genève qui nous avions appelé au préalable. Ils nous ont même demandé de reprendre un vol pour Lyon, et que nous serions remboursé du premier vol si nous prenions le nouveau billet avec leur compagnie. Ils nous ont rassuré, et répéter ces mots un grand nombre de fois afin de nous convaincre de reprendre un billet chez eux. Quel mensonge de leur part, c'est une honte ! Au final, je les appelle depuis maintenant 6 mois, et ils ne veulent rien entendre.
Pour la petite histoire, mon frère et plusieurs amis prenaient, le lendemain de cette affaire, un vol Dubai vers Geneve, avec Fly Emirate, et n'ont eu aucun problème pour embarqué.
Je vais ainsi de mon côté, contacter le maximum d'organisations défendant les intérêts des consommateurs, et publierais chaque jour un avis negatif sur leur site.
C'est une véritable arnaque, compagnie à fuir absolument

Affreux ! En mars dernier, ma conjointe et moi devions embarqué d'Hanoi pour Genève, afin de rejoindre la France en voiture (nous habitons à 20km de l'aéroport). Il était écrit sur le site de l'aéroport que "les français peuvent atterrir à Genève sans problème, et regagner directement la France). Mais personne n'a voulu nous laisser embarquer dans l'avion. Ils nous ont même demandé de prendre un vol pour Lyon, et que nous serions remboursé du premier vol si nous prenions le nouveau billet avec leur compagnie. Ils nous ont rassuré, et répéter ces mots un grand nombre de fois afin de nous convaincre de reprendre un billet chez eux. Au final, je les appelle depuis maintenant 6 mois, et ils ne veulent rien entendre.
Pour la petite histoire, mon frère et plusieurs amis prenaient, le lendemain de cette histoire, un vol Dubai vers Geneve, avec Fly Emirate, et n'ont eu aucun problème pour embarqué.
Je vais ainsi de mon côté, contacter le maximum d'organisations défendant les intérêts des consommateurs, et publierais chaque jour un avis negatif sur leur site.
C'est une véritable arnaque, compagnie à fuir absolument

On a réservé trois billets le mois de janvier pour mois d’octobre avant la crise sanitaire, départ Genève vers dubai, et un mois avant le voyage on a demandé d’annuler nos billets parce que les consignes sanitaires nous obligent d’être en quarantaine après le retour , avec notre travail c’est pas possible, on pourrait se permettre pas aller au boulot à Genève, on a demandé à la compagnie aérienne de nous rembourser ou nous accorder un bon d’avoir, on a appelé le service client, pas à l’écoute, ils veulent rien savoir , on a fait la demande par mail pareil pas de réponse, je trouve inadmissible de la part d’une compagnie de marque , alors trois billets payés à la poubelle, ils sont là que pour encaisser l’argent, mais ils sont pas là si tu as un problème. Compagnie pourrie.

Pas de problème de remboursement avec emirates. Vol retour Bangkok Nice annulé pour cause de covid en mars. On nous avait dit 90 jours, vu le nombre de demande, et le délai a été respecté. Et tout cela en un coup de téléphone.

Je dois faire des pieds et des mains pour être remboursée, suite à l'annulation de mon billet le 07 avril liée au Covid. C'est le parcours du combattant et je trouve ça exagéré. Emirates n'est pas à la hauteur de sa réputation.

Horrible !!!!!
A éviter absolument, compagnie surcoté pour rien. Nous avons payé un billet plus 700eur par personne pour un vol Paris et Dubaï, pour être tous collé sur la même allé même en temps de covid. L'équipage de bord a refusé quon change de siège même pour maintenir les distances de sécurité sous prétexte de mesure covid..... Un grand LOL.
Niveau alimentation, une infection.... Nous avons eu un Sandwich enfin deux tranche de pain avec un mélange de riz, miel, cheddar, fruits sec..... Et tout ça dans le même sandwich bien sûr . Beurk beurk beurk !!!!!!
Pour finir, l'équipage nous a retiré les plaid, casque UNE HEURE avant l'atterrissage !!!!!
Émirates grande mascarade !!!!!
Compagnie pourri ! On m'y reprendra plus !!!!

emirates a remboursé nos billets Lyon Sydney aller-retour sans aucun problème et on les remercie